第五十四章外送版图扩张到台南、屏东

透过「送5元优惠券 上门致歉」的方式，用户满意度仍达92%。

    2.第二阶段第3-4周：全区域铺开 最佳化细节

    在试办经验基础上，快速涵盖台南、屏东剩余3所学校，同时针对新问题做模组化最佳化：

    配送效率：屏东大学分校区跨度大，团队在两校区间设“中转取餐点”，市区店家的餐品先送到中转点，再由校区配送员分送，将时效从原来的40分钟压缩到25分钟内。

    推广策略：结合两地学生特点调整——台南高校Ga0“校园美食节”，邀请合作店家现场试吃，学生扫码下载“聊聊”可领10元订餐券；屏东针对理工科学生，在实验室楼下设“夜宵预订点”，提前1小时接单，确保晚10点前送达。

    售後系统：在台南、屏东各设1名专职售後人员，负责处理本地投诉，b如台南有学生反馈“餐品漏送”，售後当天就与店家协商“二次配送 补偿一份小吃”，并在系统里新增“订单打包核对清单”，要求店家出餐前逐项核对。

    3.第三阶段第5-8周：资料复碟 模组化升级

    两个月落地期结束後，团队对台南、屏东的营运数据做全面复盘：

    核心成果：两地共涵盖6所大学，合作店130家，「聊聊」新增用户8,000人，外送订单日均达2,200单，超时率控制在5%以内